Гарантия и возврат

Гарантия качества

Мы проверяем товар перед отправкой, а вы осматриваете его при получении — оплата только после осмотра. Если изделие оказалось бракованным или неисправным не по вашей вине, мы бесплатно меняем его или возвращаем деньги, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Замена не распространяется на повреждения, вызванные:

• механическими повреждениями и неправильным использованием;
• попаданием влаги или посторонних предметов;
• самостоятельным ремонтом или вмешательством в конструкцию;
• использованием не по назначению.

Возврат в течение 14 дней

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, не имеет следов использования или механических повреждений со стороны покупателя, сохранены товарный вид, комплектация, пломбы, ярлыки и упаковка.

• Средства возвращаем по реквизитам покупателя в течение 7 дней после получения и проверки возвращённого товара.
• Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несет покупатель.
• Для оформления нужен номер заказа или расчетный документ.
• Возврат не распространяется на товары, которые не подлежат возврату согласно законодательству Украины (в частности, по соображениям гигиены).
• Если товар оказался бракованным — обмен или возврат осуществляем за наш счет.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на каждый товар указан в его характеристиках на странице товара — там, где артикул и остальные параметры. Если производитель срок не заявил, мы его не придумываем: в таком случае действуют права потребителя по закону Украины.

Как оформить

Позвоните или напишите нам — подскажем порядок действий и поможем на каждом этапе. Понадобится номер заказа (вида DV-10012).